Esselunga e la cultura del servizio al cliente.
-> Esselunga e la cultura del servizio al cliente.
I fatti:
1) ho scritto una mail al servzio clienti per segnalare un ERRORE sul loro volantino, nelle caratteristiche tecniche di due prodotti. Semplicemente la definizione video di due telefoni ERRATA.
2) dopo due settimane mi chiamano al telefono e mi "interrogano" come se l'errore lavessi fatto io.
3) poi verificano, mi mettono in attesa (senza musica). Dopo l'attesa mi dicono "abbiamo verificato: quello che lei ci ha segnalato è vero". Mi trattengo: sto parlando con una signora, o comunque una voce femminile.
4) soggiungo che era una segnalazione vecchia di due settimane si "scusano" anche per questo.
Domani vado a fare la spesa altrov, poi probabilmente danzerò sui frammenti della carta fidaty.
La signora ha un fututo al customer care delle ferrovie dello stato.
Pardon ... Trenitalia.
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